TOVANE / INFORMATIE

Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026

14 dagen bedenktijd

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren en retourneren. Voor bepaalde producten en situaties gelden wettelijke uitzonderingen.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor jouw rekening. De verzending naar jou is gratis.

Een retour aanmelden

Meld je retour binnen de bedenktijd aan via tovanex@gmail.com en vermeld je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren. Je ontvangt daarna de retourinstructies. Bewaar je verzendbewijs totdat de retour is afgehandeld.

Staat van het product

Je mag een product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Ga zorgvuldig met het product en de verpakking om. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering van toepassing zijn voor zover de wet dat toestaat.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag terug binnen de wettelijke termijn. De oorspronkelijke verzendkosten zijn gratis en worden dus niet in rekening gebracht.